Keterampilan dialog yang rendah dari atasan dapat mengambil alih imajinasi bawahannya... Apa yang dibutuhkan dalam seni berdialog bagi manusia di era ini dengan kehadiran AI?

Table of Contents

Atasan dan bawahan, senior dan junior, klien, suami istri, orangtua dan anak-anak, dan lain-lain, sebenarnya penyebab kesalahpahaman dalam percakapan sering terjadi karena pola komunikasi yang sangat berbeda. Penulis dari seri buku "Tri Se Tsu" yang telah mencapai penjualan lebih dari 1 juta eksemplar secara global, akhirnya menulis rahasia komunikasi dalam bukunya. Pedoman untuk Dialog: Menganjurkan Komunikasi Hibrida 』 dari sini, mari kita perkenalkan bab yang mendapat perhatian!

『Perusahaan Google "Hasil Tim Meningkat dengan Percakapan Tak Penting!" …Kebijakan Inovatif yang Menyusahkan Perusahaan Jepang Mengisyaratkan Pentingnya Keterampilan Komunikasi』 Lebih berlanjut.

Kata kunci adalah "keamanan psikologis"

Namun, setelah mendengar pengumuman Google, saya merasa seperti disambar petir. Karena terlalu tepat mengenai kebenaran. Saya intuisi bahwa kata 'psikologis safety' akan menjadi salah satu kata bisnis paling penting di era AI.

「Katakanja akan membuat orang merasa tidak nyaman」 atau «meskipun dikatakan juga sia-sia», orang berhenti berbicara. Seperti apa yang bos katakan, orang tua katakan, suami (istri) katakan, «tidak ada gunanya mengatakannya, tidak akan dimengerti…» begitu perasaan ini, kebanyakan orang akan menelan kata-kata mereka, bukan? Pada awalnya mungkin seseorang dengan sengaja menghentikan diri, tetapi lama kelamaan, di depan orang tersebut, kata-kata tidak lagi muncul. Otak menghentikan sinyal ide. Otak tidak melakukan hal-hal yang tidak berguna, tidak memulai perhitungan yang sia-sia. Dengan kata lain, bos dengan keterampilan dialog rendah dapat mengambil imajinasi bawahannya.

Efek dari pembicaraan biasa

Google adalah perusahaan industri digital. Mereka adalah entitas yang menciptakan dunia digital inovatif. Jika daya imajinasi karyawan di perusahaan seperti ini padam, maka nilai perusahaan tidak akan terbentuk. Itulah sebabnya mereka mungkin menjadi yang pertama di dunia untuk menemukan hal luar biasa ini.

Tapi, sudah bukan hanya masalah industri digital lagi. Di era ketika AI mengambil alih banyak tugas yang selama ini dilakukan manusia, peran manusia semakin bergeser ke arah menggunakan intuisi dan inspirasi, berinteraksi dengan AI secara efektif, dan menerbangkan imajinasi mereka.

Sekarang ini, sudah menjadi kebutuhan mendesak bagi semua organisasi untuk menerapkan keterampilan dialog yang memastikan keamanan psikologis. Tentu saja, ini juga berlaku untuk organisasi keluarga yang sedang membentuk generasi muda berikutnya.

"Teknik dialog untuk memastikan keamanan psikologis" mungkin terdengar rumit, tetapi pada dasarnya, itu berarti kita harus biasa melakukan percakapan tentang hal-hal sepele sehari-hari.

Dan ternyata, pembicaraan tentang hal-hal sepele justru merupakan latihan yang luar biasa bagi otak. Karena itulah, saya ingin kalian mendengar tentang keajaiban yang terjadi pada para pemuda baseball tersebut.